Boutique d'armes à feu en ligne OneTactics - Politique de retour et d'échange

Introduction : Chez OneTactics, la satisfaction client est notre priorité absolue. Nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat fluide et notre politique de retour et d'échange est conçue pour garantir votre tranquillité d'esprit.
Délai de retour : Les clients peuvent retourner ou échanger les articles éligibles dans les 14 jours suivant la date d'achat initiale. Aucun retour ou échange ne sera accepté au-delà de ce délai.
Articles en vente finale
Armes à feu, munitions et poudre de rechargement
Arcs et arbalètes
Lunettes et optiques
Cartes-cadeaux
Commandes spéciales
Marchandises excédentaires
Tous les articles à prix réduit ou en liquidation
Frais de livraison
Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, endommagé ou dont certaines pièces manquent pour des raisons non dues à notre erreur.
Tout article reçu plus de 14 jours après la livraison.
Les articles avec acompte/financement ne sont pas remboursables, mais peuvent être convertis en avoir. Les articles en commande spéciale ne sont pas remboursables et peuvent être sujets aux fluctuations des taux de change (sauf articles en précommande).
Remboursements ou crédit en magasin
Une fois votre demande de retour reçue et inspectée, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la réception de votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain délai.
Les frais de retour et d'assurance sont à la charge du client. Ces frais ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

Veuillez noter que pour des raisons de sécurité et juridiques, nous ne pouvons pas accepter les retours ou les échanges pour :

Armes à feu, accessoires ou munitions ouverts, utilisés ou modifiés.
Articles achetés avec un permis spécial, comme les armes à feu à autorisation restreinte.
Tout produit qui a été altéré ou modifié.

Procédure de retour : Pour initier un retour ou un échange, veuillez suivre ces étapes : a. Contactez notre service client dans les 30 jours suivant la date d'achat initiale. b. Fournissez votre numéro de commande, une description du problème et toutes les photos pertinentes. c. Une fois votre demande approuvée, notre équipe vous fournira un numéro d'autorisation de retour et des instructions d'expédition. d. Emballez les articles en toute sécurité et incluez une copie du reçu original et du numéro d'autorisation de retour. e. Renvoyez-nous le colis en utilisant une méthode d'expédition traçable et assurée.
Remboursements : Une fois vos articles retournés reçus et inspectés, nous procéderons à votre remboursement. Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrés pour que le remboursement soit crédité sur votre mode de paiement initial. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
Échanges : Pour tout échange, suivez la procédure de retour, puis passez une nouvelle commande pour les articles souhaités. Nous procéderons au remboursement des articles retournés dès réception et inspection.
Exceptions : Nous nous réservons le droit de refuser les retours ou les échanges non conformes à notre politique. OneTactics se réserve également le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique à tout moment et sans préavis.
Articles en vente (le cas échéant) :
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
Carte-cadeau
Les cartes-cadeaux à prix réduit peuvent être utilisées pour des achats directs de n'importe quel article sur le site Web, mais elles ne peuvent pas être combinées avec d'autres remises de vente ou offres de correspondance de prix.
Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être acquises en utilisant une autre carte-cadeau comme moyen de paiement.
Échanges (le cas échéant) :
Toutes les marchandises sont garanties par le fabricant.
Nous ne remplaçons les articles défectueux ou endommagés qu'après avoir obtenu le consentement du fabricant. Pour un échange contre le même article, veuillez nous contacter à l'adresse : contact@staradiance.ca.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant) :
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.
Ensuite, contactez votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu'un remboursement ne soit effectué.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@staradiance.ca
Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Pour les échanger contre le même article, veuillez nous contacter à contact@staradiance.ca.
Expédition de retour :
Les clients sont responsables de tous les frais de retour et d'assurance.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Expédition:
Nous mettons tout en œuvre pour simplifier votre expérience d'achat. Vous trouverez ci-dessous les politiques à prendre en compte lors de vos commandes d'armes à feu ou de munitions.
Tarif d'expédition :
Toute commande valide répondant à la valeur minimale de 300 $ (avant taxes) qui serait admissible à la livraison gratuite, y compris les munitions, les armes à feu, les accessoires ou une combinaison, si elle n'entraîne pas de frais de surpoids ou ne se dirige pas vers une zone de service étendue.
Les commandes inférieures à 300 $ feront l'objet d'un tarif forfaitaire calculé au moment du paiement.
Les marchandises dangereuses telles que les poudres à canon feront l'objet d'un supplément d'expédition appliqué après la passation de la commande.
Les munitions pour les clients dans les zones de service étendues feront l'objet d'un supplément d'expédition calculé au moment du paiement.
*Limite de 2 caisses de munitions par commande pour la livraison gratuite. Pour les zones étendues, les caisses supplémentaires seront facturées en fonction du poids et de la distance. N'hésitez pas à nous contacter pour plus de précisions.
Laps de temps
Toutes les commandes sont généralement expédiées sous 2 à 4 jours ouvrés (sauf promotions spéciales). Si vous avez acheté une arme à feu sans restriction ou des munitions, veuillez prévoir un délai supplémentaire de 24 heures pour la vérification de votre permis. Si vous avez acheté une arme à feu à autorisation restreinte ou prohibée, veuillez prévoir un délai supplémentaire pour l'approbation du transfert par le CFO.
Toutes les commandes disposent d'un suivi. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail.
La livraison peut être attendue dans un délai de 2 à 6 jours ouvrables (à l'exclusion des endroits éloignés) après l'expédition et le suivi sont envoyés rapidement.
POUR LES COMMANDES AVEC MUNITIONS ET ARME À FEU, l'expédition sera effectuée sur deux jours ouvrables distincts pour des raisons de sécurité.
Les articles en rupture de stock sont expédiés à l'arrivée et bénéficient d'un traitement prioritaire. Veuillez noter que les armes à feu à autorisation restreinte ne seront pas expédiées tant que les transferts ne seront pas terminés.
Restrictions d'expédition
Toutes les marchandises dangereuses et les munitions seront expédiées par messagerie (UPS et Purolator), Postes Canada ne pourra pas expédier de munitions.
Tous les achats contenant des armes à feu, des marchandises dangereuses et des munitions ne peuvent pas être expédiés par avion et doivent être expédiés par service terrestre.
Les armes à feu à autorisation restreinte ne pourront pas être expédiées par UPS.
Le PAL et la date de naissance sont requis pour vérification avant le traitement de la commande.
Le PAL est requis pour les lunettes et les optiques de grande valeur d'une valeur de 500 $ ou plus, en raison de la protection de la sécurité des transactions.
Pour les commandes de munitions, nous ne pouvons pas livrer à une boîte postale. L'adresse de livraison doit être une adresse physique.
Notre politique est d'expédier les armes à feu à autorisation restreinte uniquement à l'adresse physique indiquée par l'acheteur auprès de la GRC. Nous n'expédions pas d'armes à feu avec munitions.
Si le colis ne peut être livré ou est refusé sans accord préalable, nous ne pourrons pas rembourser les frais d'expédition. La réexpédition sera facturée selon le calcul du transporteur.
Sauf si la livraison est endommagée pendant le transport et refusée à l'arrivée, nous ne sommes pas en mesure de récupérer les fonds pour l'expédition.
Si vous devez convenir d'une adresse de livraison différente, veuillez nous contacter avant l'expédition des munitions afin que nous puissions garantir leur arrivée dans les délais.
Si vous retournez votre article, vous devrez payer vos propres frais de livraison. Ces frais ne sont pas remboursables, y compris pour les commandes remboursées.
Retrait en magasin
Cette option de livraison pratique vous permet de passer commande. Notre entrepôt la préparera et réservera les produits pour vous. Un avis de retrait sera généré une fois la commande préparée.
Délai de conservation : Nous conserverons vos articles pendant 30 jours à compter de la date de cette notification. Si votre commande n'est pas réclamée après ce délai, nous procéderons automatiquement à un remboursement sous forme d'avoir.
Mode de remboursement : Si vous devez annuler ou modifier votre commande après avoir reçu l'avis « Prêt à récupérer », veuillez noter que nous ne pouvons vous rembourser que sous forme d'avoir. Cela vous permettra de découvrir d'autres articles de notre inventaire et de trouver celui qui vous convient. Nous vous remercions de votre compréhension.
Frais de restockage : Si vous choisissez de recevoir le remboursement sur votre mode de paiement initial plutôt qu'un avoir en magasin après réception de l'avis de retrait, des frais de restockage minimes de 10 % seront appliqués. Ces frais nous aident à couvrir les coûts liés au traitement des retours et au maintien de la qualité de nos produits.
Réclamations d'assurance
Si vous avez subi une perte et avez une réclamation d'assurance, nous pouvons vous fournir, ainsi qu'à votre compagnie d'assurance, un devis écrit pour vous aider à obtenir un règlement équitable de votre réclamation.
Si vous avez des questions concernant les informations supplémentaires ci-dessous, n'hésitez pas à nous envoyer un courriel à contact@staradiance.ca
Précommande
Les précommandes ONE Tacics nous permettent d'allouer des produits nouveaux ou très demandés. Il est fréquent que des décalages surviennent entre la commande et la livraison, car nous dépendons des dates de livraison communiquées par nos fournisseurs.
Les commandes seront traitées dans l'ordre de leur réception. Elles peuvent être annulées à tout moment et donner lieu à un remboursement intégral.
Si des changements inévitables de prix, de date de livraison ou de quantité disponible surviennent, nous vous contacterons immédiatement.
Si vous êtes sur la liste de précommande, vous pouvez annuler votre précommande et recevoir un remboursement intégral de votre acompte à tout moment. Nous ferons de notre mieux pour minimiser les modifications et vous tenir informé.
Méthode de paiement par virement électronique
Si vous choisissez le mode de paiement par e-mail pour la commande, l'inventaire ne sera pas réservé tant que le paiement n'aura pas été effectué, et il existe un risque que les articles populaires soient en rupture de stock en raison du retard du système de paiement par transfert par e-mail.