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简介:在 OneTactics,客户满意度是我们的首要任务。我们致力于提供顺畅的购物体验,并制定了退换货政策,确保您安心无忧。
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退货期限:顾客可在购买日起 14 天内退换符合条件的商品。超过此期限的商品将不予退换。
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最终销售商品
枪支、弹药和装填火药
弓与弩
瞄准镜和光学器件
礼品卡
特殊订单
剩余商品
所有折扣或清仓商品
运输费用
任何物品不处于原始状态、因非我们的错误而损坏或缺少零件。
任何在交货后超过 14 天收到的物品。
定金/融资商品不予退款,但可转为商店信用额。特殊订单商品不予退款,且可能受汇率波动影响。(预购商品除外) - 退款或商店积分
收到并审核您的退货申请后,我们将向您发送电子邮件,告知您已收到退货。我们还会告知您退款是否被批准。
如果您获得批准,那么您的退款将被处理,并且在一定天数内,信用额度将自动应用到您的信用卡或原始付款方式。
所有退货运费和保险费用均由客户承担。运费不予退还。如果您收到退款,退货运费将从您的退款中扣除。
请注意,出于安全和法律原因,我们不接受以下退货或换货:
- 打开、使用或改动枪支、配件或弹药。
- 使用特殊许可证购买的物品,例如限制性枪支。
- 任何被篡改或修改的产品。
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退货程序:要发起退货或换货,请遵循以下步骤:a. 在原始购买日期后 30 天内联系我们的客户服务团队。b. 提供您的订单号、问题描述和任何相关照片。c. 一旦您的请求获得批准,我们的团队将为您提供退货授权号和运输说明。d. 安全包装物品并附上原始收据和退货授权号的副本。e. 使用可追踪和投保的运输方式将包裹寄回给我们。
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退款:我们收到并检查您退回的商品后,将处理您的退款。退款将最多需要 10 个工作日,并退回到您原来的付款方式。运费不予退还。
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换货:如需换货,请按照退货流程操作,然后重新下单购买所需商品。我们将在收到并检查退货商品后为您办理退款。
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例外情况:我们保留拒绝不符合我们政策的退货或换货的权利。OneTactics 也保留随时更新或修改此政策的权利,恕不另行通知。
- 销售商品(如适用):
只有正常价格的商品可以退款,遗憾的是,特价商品不能退款。 - 礼品卡
折扣礼品卡可用于直接购买网站上的任何商品,但不能与任何其他销售折扣或价格匹配优惠同时使用。
不能通过使用另一张礼品卡作为付款方式来获取礼品卡。 - 交易所(如适用):
所有商品均由制造商保证。
仅在获得制造商同意的情况下,我们才会更换有缺陷或损坏的商品。如果您需要更换相同的商品,请发送电子邮件至:contact@staradiance.ca - 延迟或缺失的退款(如适用):
如果您尚未收到退款,请先再次检查您的银行账户。
然后联系您的信用卡公司,您的退款可能需要一些时间才能正式到账。
接下来,请联系您的银行。退款到账通常需要一些处理时间。
如果您已完成所有上述操作但仍未收到退款,请通过 contact@staradiance.ca 与我们联系
我们仅更换有缺陷或损坏的商品。如果您需要更换相同的商品,请发送电子邮件至contact@staradiance.ca - 退货运费:
客户负责所有退货运费和保险费用。
运费不予退还。如果您收到退款,退货运费将从您的退款中扣除。
根据您的居住地,您换取的产品到达您手中所需的时间可能会有所不同。 - 船运:
我们致力于为您提供尽可能便捷的购物体验。以下是您在订购枪支或弹药时需要考虑的政策。 - 运费:
任何符合最低价值 300 美元(税前)的有效订单均可享受免费送货,包括弹药、枪支、配件或组合,前提是订单不产生超重费用或不会前往扩展服务区
低于 300 美元的订单将按结账时计算统一费率。
下订单后,火药等危险品将收取运费附加费。
对于扩展服务区域内的客户,弹药将收取运费附加费,该费用以结账时计算。
*每笔订单限购2箱弹药,可享受免费送货服务。对于超大区域,额外箱数将根据重量和距离收取相应费用。如有任何疑问,请随时联系我们。 - 大体时间
所有订单通常在 2-4 个工作日内发货(特价促销活动除外)。如果您购买的是非限制性枪支或弹药,请额外预留 24 小时的许可证验证时间。如果您购买的是限制性或违禁性枪支,请额外预留时间以便首席财务官 (CFO) 批准转让。
所有订单均有追踪信息。订单发货后,您将收到一封确认发货的电子邮件。
发货并及时跟踪后,预计 2-6 个工作日内送达(偏远地区除外)。
出于安全原因,包含弹药和枪支的订单将在两个不同的工作日内发货。
缺货商品将在抵达后发货并优先处理。请注意,限制性枪支在转移完成之前不会发货。 - 运输限制
所有危险品和弹药将通过快递(UPS 和 Purolator)运送,加拿大邮政将无法运送弹药。
所有包含枪支、危险品和弹药的购买物品均不能通过空运,必须通过地面服务运输。
受限制的枪支不能通过 UPS 运送。
在处理订单之前,需要 PAL 和出生日期进行验证。
出于交易安全保护的考虑,价值 500 美元或以上的高价值瞄准镜和光学器件必须采用 PAL 制式。
对于包含弹药的订单,我们无法运送至邮政信箱。送货地址必须是实际地址。
根据我们的政策,限制类枪支仅寄送至买家在加拿大皇家骑警 (RCMP) 登记的实际地址。我们不寄送带弹药的枪支。
如果包裹无法送达或未经事先与我们协商而被拒收,我们将不退还运费。重新发货将由承运公司自行计算费用。
除非货物在运输途中损坏或到货时被拒收,否则我们无法收回运费。
如果您需要安排不同的送货地址,请在弹药发货前与我们联系,以便我们确保及时到达。
如果您要退回商品,则需要自行承担运费。运费不予退还。退款订单亦是如此。
店内取货
这项便捷的配送方式让您下单后,我们的仓库会为您准备并预留商品。订单准备好后,系统会生成“可取货”通知。 - 保留期限:我们将自本通知之日起保留您的商品30天。如果您的订单在此期限后仍无人认领,我们将自动以商店积分的形式退款。
退款方式:如果您在收到“可取货”通知后需要取消或修改订单,请注意,我们仅提供商店积分退款。这将使您能够浏览我们库存中的其他商品,找到适合您需求的商品。感谢您的理解。
补货费:如果您选择将退款退回至您原来的付款方式,而不是使用商店信用额度。收到“准备取货”通知后,我们将收取 10% 的小额补货费。这笔费用用于我们支付处理退货和维护产品质量的相关成本。 - 保险索赔
如果您遭受损失并提出保险索赔,我们可以为您和您的保险公司提供书面估价,以帮助您获得公平的索赔解决方案。
如果您对以下任何其他信息有任何疑问,请随时发送电子邮件至contact@staradiance.ca - 预购
ONE Tacics 预购功能允许我们分配新品或高需求产品。由于我们依赖供应商提供的交货日期,因此订购和交货之间出现一些延误是正常的。
订单将按照收到的顺序处理。订单可随时取消并获得全额退款。
如果价格、交货日期或可用数量发生不可避免的变化,我们将立即与您联系。
如果您已在预订名单上,您可以随时取消预订并获得全额退款。我们将尽力减少任何变更,并随时通知您。
电子邮件转账付款方式
如果您选择邮件支付方式下单,库存需要等到付款完成后才会保留,由于邮件转账支付系统延迟,存在热销商品缺货的风险。
如果您对我们的退货和换货政策有任何疑问或疑虑,请随时联系我们的客户服务团队。