Politique de retour

Les articles admissibles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison. Veuillez nous demander une autorisation de retour avant de nous renvoyer quoi que ce soit (voir « Comment démarrer un retour » ci-dessous). Les retours reçus sans autorisation préalable, ou après 30 jours, peuvent être refusés.

Pour des raisons légales, de sécurité et d'hygiène, les articles suivants ne peuvent être retournés ni remboursés :

• Armes à feu — une fois le transfert complété (permis vérifié et article expédié ou ramassé), la vente est finale. Voir la note sur les armes à feu ci-dessous.
• Munitions, amorces et poudre
• Articles en solde, en liquidation et à prix ajusté
• Commandes spéciales (articles commandés spécifiquement pour vous)
• Cours de sécurité PPA / PPA-AR — les places de cours ne sont pas remboursables; une absence entraîne la perte de la place (un report peut être possible à l'avance)
• Articles usagés, installés ou personnalisés, et cartes-cadeaux

Les accessoires et équipements (hors armes à feu) qui ne sont pas listés comme vente finale peuvent être retournés, à condition qu'ils soient :

• Non utilisés et dans le même état que lors de la réception
• Dans leur emballage d'origine, avec toutes les pièces, manuels et étiquettes inclus et non endommagés
• Retournés dans le délai de 30 jours, avec une autorisation de retour

Les articles qui reviennent usagés, incomplets ou endommagés peuvent être refusés ou faire l'objet d'un remboursement réduit.

• Les retours admissibles peuvent être soumis à des frais de réapprovisionnement allant jusqu'à 15 % (annulés pour les articles défectueux ou une erreur de notre part).
• Vous êtes responsable des frais d'expédition de retour sauf si le retour est dû à un défaut ou à une erreur de notre part.
• Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables, sauf si nous avons expédié le mauvais article ou un article défectueux.
• En magasin : apportez l'article et votre confirmation de commande à notre magasin de Brampton — 16 Regan Rd, Unit 46-16, Brampton, ON L7A 1C1 — pour un retour ou un échange.

1. Contactez-nous via la page FAQ / soutien avec votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
2. Nous confirmerons l'admissibilité et vous enverrons une autorisation de retour et des instructions.
3. Emballez l'article de manière sécuritaire dans son emballage d'origine et renvoyez-le avec suivi, ou apportez-le en magasin.
4. Une fois reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement ou échange.

Les remboursements approuvés sont émis à votre mode de paiement d'origine après notre inspection de l'article retourné, généralement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Votre banque ou émetteur de carte peut prendre du temps supplémentaire pour l'afficher. Nous vous enverrons un courriel une fois votre remboursement traité.

Les produits sont couverts par la garantie du fabricant ou de l'importateur. Si un article est défectueux ou tombe en panne, contactez-nous — nous vous aiderons à l'évaluer et à coordonner une réparation, un remplacement ou une réclamation de garantie, le cas échéant. Si un article arrive endommagé pendant le transport, signalez-le dans les 48 heures avec des photos (voir notre politique d'expédition).

Puisque la vente d'une arme à feu implique un transfert réglementé à une personne titulaire d'un permis, un achat d'arme à feu complété est final et ne peut être retourné pour un simple changement d'avis. Si une arme à feu présente un défaut de fabrication, contactez-nous immédiatement — la situation sera traitée selon la garantie du fabricant et les exigences de transfert applicables. Si vous avez des questions sur une arme à feu avant son expédition, contactez-nous avant que le transfert ne soit complété.